La nuova funzionalità e-shopping di Facebook Si chiama Shops e trasformerà le pagine in negozi virtuali

Durante un livestream tenutosi ieri, Mark Zuckerberg ha presentato il nuovo feature di Facebook, che trasformerà le pagine Business sul sito in web stores. Facebook Shops è il suo nome e rappresenta un’evoluzione delle funzionalità e-shopping già sviluppate da Instagram come i metodi di tagging, l’integrazione dei cataloghi commerciali, carrelli e check-out e anche i pulsanti per fare acquisti durante gli Instagram Live – modalità, questa, ancora in fase di test. All’introduzione su Facebook, seguirà in estate quella su Instagram, che avrà così una modalità Shops a sè stante.

Anche se nella policy di Shops è previsto che i dati personali  e identificabili degli utenti non saranno condivisi con i retailer o terze parti, sono sorti alcuni dubbi nei critici circa il legame fra la nuova funzionalità e Facebook Ads: come già accade con numerosi siti di retail, Amazon soprattutto, le attività dell’utente influenzano i prodotti che l’algoritmo di Shops gli presenterà e il loro pattern di acquisti e ricerche influenzerà anche le pubblicità che visualizzano. Inoltre, lo sviluppo di Shops porterà più vicine tutte le piattaforme social in possesso di Facebook, da Instagram, sul quale la nuova funzionalità verrà attivata nelle prossime settimane, a WhatsApp, Instagram Direct e Messenger che fungeranno da customer service e, in futuro, da servizio di ordinazione per i propri acquisti.